ITSM - Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi

Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi (ITSM), BT süreçlerini merkezi bir sistem üzerinden yönetmek ve operasyonları optimize etmek için geliştirilmiş bir çözümdür. IT hizmetleri, talep yönetimi, varlık takibi ve problem çözme süreçleri dijital olarak yürütülerek işletmelerin operasyonel verimliliği artırılır.

Modüller

·      BT Varlık Yönetimi: Donanım ve yazılım varlıklarının izlenmesi ve yönetilmesi

·      Talep ve Destek Yönetimi: Kullanıcıların BT destek taleplerini yönetme

·      Değişiklik Yönetimi: IT projeleri ve değişiklik süreçlerini planlama ve takip
Otomatik İş Akışları: Onay mekanizmaları ve yönlendirme süreçleri

·      AD ve MFA Entegrasyonları: Kullanıcı ve güvenlik için temel entegrasonlar

Genel Faydalar

·      BT operasyonlarını daha verimli hale getirir

·      Kullanıcıların destek taleplerine hızlı yanıt verilmesini sağlar

·      Otomatik süreçler ile hata oranlarını düşürür

·      Mevcut IT kaynaklarını daha etkin kullanmaya yardımcı olur

Hedef Kitle

·      Büyük ölçekli firmaların BT departmanları

·      IT hizmet sağlayıcıları

·      Teknik destek ekipleri

·      Veri merkezi yöneticileri